商品代金お支払いが確認できた時点で注文が確定します。
ご注文確定から通常営業日内(土日及び祝日を除く)2~5日程度で弊社倉庫に入庫いたします。
弊社から発送後3~6日程度でお客様の手元に届けます。
※入荷遅延、受注生産、予約販売、特殊商品などは除く
ただし、販売先の発送遅延や配送ミス、不良品対応など予期せぬことにより発送まで追加でお時間をいただく場合がございますので、余裕を持ってご依頼ください。
他に日本内通関にかかる日数や両国の祝日の影響などで配送に時間がかかる場合がございます。恐れ入りますが弊社は商品の販売先ではないため、
具体的なお届け予定日についてはご案内出来かねます。予めご了承くださいませ。
【購入代行サービスの流れについて】
(1) ご依頼内容の作成(見積)
ご購入の際はLINEのチャットで商品のurl、オプション、数量などの情報を送り頂ければ、弊社が見積いたします。
※商品url獲得難しい場合、画像でも対応可能ですが、時間がかかって商品が見つからない場合もあります。
※ご希望商品は1件につき10点までお願いいたします。10点以上の場合はエクセルでお願いいたします。
(2)代金のお支払い(決済)
お見積り価格で代行をご希望する場合は、担当から指定送金先にお支払い頂ければ、ご指定商品を購入いたします。
※セール価格、クーポン使用、あらゆる割引適用などに関しては、商品をカートに入れたら自動的に適用される場合は対応します。
(3) 注文商品倉庫到着(入庫)
購入した商品が弊社倉庫に届きましたら、一枚到着した写真をお客様に送りいたします。
※写真は商品入庫の証明です、検品ではありません。
※検品及びほかのオプションサービスはこちらでご確認お願いいたします。
(4) 商品を日本へ発送(発送)
届きました商品を発送したい場合、弊社にご連絡ください。
商品の重量・サイズによって国際送料を計算し、お支払い後商品を梱包してご指定送付先に発送いたします。
※できるだけ元の梱包を崩さないよう再梱包しておりますが、サイズが大きいものや内容の確認が必要なものは元の梱包状態と異なる形での梱包になる場合がございます。予めご了承くださいませ。また更に厳重包装希望の場合、担当にご連絡くださいませ。
(5)商品お受け取り(到着)
商品が日本の空港に到着し、税関で通関に時間がかかる場合がございます。
弊社から発送して10日が経過しても届かない場合はご連絡ください。
【簡易検品サービス内容】
以下の項目は無料で対応いたします:
(1)商品の数量・サイズの確認
(2)商品外観の汚れや破損の確認
※商品開封せず、外観のみの確認となりますあきらかな破損または誤謬(製造元、販売者等による該当商品の仕様変更と思われる、相違はこの誤謬に含まれないものとします。) の有無に限り検品を行うものとし、以下に該当する検品は通常行わないものとします。
①単価20元以下の商品は対象外です。
②電気製品の電源を入れ、機能するかを確かめること
③ラッピングまたは密閉されている商品にて開封を伴う中身の検品
④記録媒体などを実際に再生、閲覧、記録容量の確認等をすること
⑤専門知識を要する商品、著しく部品数のある商品の全ての部品の数と内容、模様のパターン
⑥ブランド品などの真贋
⑦サイト上の商品情報との相違確認
※ご希望の場合はオプションサービスでご確認ください。
詳細検品及び他のサービスをご希望の場合、担当にご確認ください。
【不良品及びほかのトラブルについて】
弊社は販売元ではなく、中国ECサイトにおける商品の購入代行サービスおよび日本への転送サービスを提供しております。商品の直接仕入れ・販売を行うのではなく、あくまでお客様に代わって購入業務を代行するサービスとなりますことをご理解ください。販売元の選定及び商品選択に関する一切の判断と責任はお客様に帰属することをあらかじめご承知おきください。なお当社は売買契約の当事者ではなく、あくまで購入代行業務に限定してサービスを提供するものである旨ご理解のほどよろしくお願い致します。
万が一不良品、不足品および誤納品などのトラブル発生する場合、弊社より出品者またはショップへ問い合わせはするものの、交換返品に応じてもらえない場合は弊社は一切責任を負わないものとします。
【商品が紛失していた場合】
弊社の原因で紛失した物と判明した場合のみ可能な範囲で補償対応致しますが全額を保証するものではなく、
またお客様に生じた損害について、弊社は責任を負いません。
・商品の返品・交換を希望する場合
サービスの性質上、通常返品交換は対応しておりませんが、お客様の要望に応じ出品者またはショップへ交渉することは可能です。
対応してもらえない際はいかなる保証もできませんのでご了承ください。
返品・交換可能な場合、それに発生する送料などの費用はすべてお客様負担となります。
本サービスは以下に該当する返品は受け付けないものとし、またその責任を負わないものとします。
(1) 商品がイメージと違っていた
(2) ブランド品等の偽物が届いた
(3) 出品者またはお店の説明と違っていた
(4) 箱がつぶれていた
(5) 細かな部品、その他細かな瑕疵があった場合
(6) 色やデザイン等に細かな変更があった場合
(7) その他本サイトに過失がない場合
・税関で課税および没収された場合
輸入商品については、お客様の責任の元で購入および転送手配するものとし、日本や中国の税関で課税されたり(後日の追徴課税も含む)、通関できずに没収・焼却処分になってしまった場合、弊社はいかなる責任も負わないものとします。
【キャンセルについて】
【返金について】